Con el objetivo de brindar más facilidades a sus usuarios para gestionar su póliza, conocer sus coberturas, administrar recibos y pagos e incluso solicitar asistencia en caso de un percance, así como dar el seguimiento posterior al proceso del siniestro, MAPFRE realizó el lanzamiento de su aplicación para Clientes.
“Estamos muy contentos de presentar al mercado esta aplicación, ya que beneficiará a todos nuestros asegurados de autos del segmento individual. Esta aplicación, adicional a brindar seguridad, puede ser muy útil a la hora de solicitar cualquier trámite relacionado con la gestión de alguno de nuestros productos de seguro ya que su navegación es muy amigable para brindar a nuestros usuarios los servicios de forma digital”, dijo Francisco Javier Gómez Albarrán, Director de Transformación y Calidad.
Con estos datos, se construyó el modelo de implantación dividido en dos fases por el equipo
de Operaciones y TI de MAPFRE:
- Análisis de viabilidad: operativa, funcional y técnica.
- Implantación en el país: con adaptaciones para el mercado mexicano.
Además, la aplicación está sujeta a una evolución constante, tanto en el modelo operativo
como también a adecuaciones locales de México y la suma de productos y servicios, ya que
la incorporación de los seguros de autos del segmento individual se trata de la primera fase.
